rk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ চুক্তির পরিধি

rk99 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টসবেটিং ও সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী সাইটের যেকোনো পণ্য বা সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

rk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

rk99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি আইনগতভাবে সক্ষম এবং এই চুক্তিতে প্রবেশ করার অধিকার রাখেন।
• আপনি নিজে এবং অন্যদের পক্ষ থেকে নয়, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আপনি অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে এই সেবা ব্যবহার করছেন না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমার অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

• নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সত্য হতে হবে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রদান বা গ্রহণ করা যাবে না।

৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

rk99 প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৫ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

rk99 নিম্নোক্ত কারণে কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতির চেষ্টা।

৬ জমার নিয়ম

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমা করার সময় নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল ও ফেরত দেওয়া হতে পারে।

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।
• সফল জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার পরিমাণ ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৭ উত্তোলনের নিয়ম

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
• সাধারণ প্রক্রিয়ার সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের জন্য শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৮ মুদ্রা ও লেনদেন

rk99 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো লেনদেনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানাতে হবে। rk99 ত্রুটিপূর্ণ লেনদেন সংশোধনের অধিকার রাখে।

৯ স্বাগত বোনাস

rk99-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পেতে হলে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে — বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।

ওয়াজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, মূল জমার উপর নয়।

১০ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা অফারের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কৃত্রিমভাবে ওয়াজারিং পূরণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• rk99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে জেতা পরিমাণ উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

১১ VIP প্রোগ্রাম

rk99-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়।

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে অগ্রগতি খেলার ধরন এবং নিয়মিততার উপর নির্ভর করে। rk99 VIP শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

১২ গেমের ন্যায্যতা

rk99 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম নিরপেক্ষ ও ন্যায্য পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়, যা নিরীক্ষিত ও যাচাইকৃত। ন্যায্য খেলা (ফেয়ার প্লে) নিশ্চিত করা আমাদের অঙ্গীকার।

১৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম পরিচালনার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে rk99 আক্রান্ত বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অর্থ প্রদানের বাধ্যবাধকতা নেই। ব্যবহারকারীর নিজের সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যায় কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

১৪ স্পোর্টসবেটিং নিয়ম

rk99-এ স্পোর্টসবেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• রেকর্ড করা তথ্যে স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে rk99 সেই বাজি বাতিল করতে পারে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে তদন্তের সময় পেমেন্ট স্থগিত থাকতে পারে।

১৫ ডেটা সুরক্ষা

rk99 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির জন্য গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১৬ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব মূলত আপনার নিজের। সুরক্ষিত থাকতে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পর লগআউট করুন, বিশেষত পাবলিক ডিভাইসে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের দায় rk99 বহন করে না।

১৭ অর্থ পাচার রোধ

rk99 অর্থ পাচার রোধ (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে প্ল্যাটফর্ম আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের অর্থ স্থগিত রাখতে বাধ্য।

১৮ স্ব-সীমাবদ্ধতা

rk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের নিজের খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সহায়তা করে। আপনি চাইলে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দিতে (self-exclusion) পারবেন।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১৯ বয়স যাচাই

rk99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সদস্যের বয়স সম্পর্কে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখা হবে। এই সাইট শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২০ গ্রাহক সহায়তা

rk99-এর গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: সাইটে সরাসরি ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সহায়তা দলকে জানান। rk99 সমস্ত অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করে।

২১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

rk99 নিম্নোক্ত বিষয়ের জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে ক্ষতি।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ।

২২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী রক্ষণাবেক্ষণ ও ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে গণ্য হলেও বাকি শর্তগুলো কার্যকর থাকবে।