rk99-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

rk99 হল বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হল আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

rk99-এ আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিল মিলে আমাদের সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

rk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে সেই তথ্যগুলোর বিবরণ দেওয়া হল:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• সাইটে ব্যবহারের ধরন ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেটিং ইতিহাস ও পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
• সাইটে সক্রিয় থাকার সময়কাল

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

rk99 নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদান

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য দেন। এটি সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন rk99-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। তবে এক্ষেত্রেও ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rk99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে সাইটের বিষয়বস্তু ও পরিষেবা উন্নত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অনুমোদিত লেনদেন যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

rk99 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত ডেটা শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

৫.২ সংগঠনগত সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৬.৩ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সাইটের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হন।

৭ কুকি নীতি

কুকি হল আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। rk99 নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি) মনে রাখতে এই কুকিগুলো কাজ করে। এতে আপনাকে প্রতিবার সাইটে এসে পুনরায় সেটিং পরিবর্তন করতে হয় না।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের বিভিন্ন বিভাগ কতটা জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বুঝতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামি আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

rk99-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নোক্ত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই তথ্য চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাঠানো বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি সংগঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

rk99 একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের বিস্তারিত নীতির জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

rk99 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজে নতুন আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• সাইটে লগইন করার পর একটি নোটিশ দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

rk99-এর সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্তিস্থানে যথাযথ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলা হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটে সরাসরি উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানে দ্রুত ও সদয়ভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই rk99-এর সবচেয়ে বড় সম্পদ।